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作者：汪光炜;卫旭华;
单位：兰州大学管理学院;北京大学心理与认知科学学院;
摘要：员工对工作过载的反应机制十分复杂,以往研究多从压力视角对其进行解读,然而关于该机制的研究结论存在相悖之处。从交换视角来看,员工在面对因工作过载导致的超额付出的同时,也会考虑未来的超额回报,而未来超额回报的不确定性会使员工陷入矛盾心理。然而,已有研究未完整解释员工面对工作过载时的复杂心理机制。本文聚焦领导成员二元关系,从感知领导培养和利用两条路径探索了工作过载对离职意愿和工作努力的双刃剑效应及其边界条件。综合一项三期时滞调查和一项组间实验的结果,本文发现工作过载具有双刃剑效应:一方面,工作过载会通过感知利用正向影响离职意愿;另一方面,工作过载会通过感知员工发展实践正向影响工作努力,负向影响离职意愿。与此同时,领导成员交换(LMX)对该双刃剑效应起调节作用。与低交换质量员工相比,高交换质量员工在面对领导所引发的工作过载时更容易将工作过载视为员工发展实践而非利用,继而更容易提升工作努力水平,降低离职意愿。本文的发现有助于员工和管理者辩证地看待工作过载问题,从而积极发挥工作过载的优势并克服其负面影响。
关键词：工作过载;;领导成员交换;;工作努力;;离职意愿
基金资助：国家自然科学基金项目(71972093、72372063);; 甘肃省自然科学基金项目(20JR5RA239)~~
