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作者：孙鑫;欧阳超珩;高畅;宋法盈;郭蕊;邱亭林;
单位：国家癌症中心/国家肿瘤临床医学研究中心/中国医学科学院北京协和医学院肿瘤医院;首都医科大学公共卫生学院;
摘要：目的：明确肿瘤患者就诊方式选择偏好，为进一步优化互联网诊疗服务及制度制定提供依据及建议。方法：利用信息系统回顾性分析及问卷调查的方式，对2024年2～3月线下门诊和互联网诊疗患者的诊疗数据和问卷数据进行描述性分析，并运用STATA 16.0对不同类型人群就诊方式选择差异进行卡方检验，并使用Logistic回归和对应分析法研究其关键影响因素。结果：性别为男性、病理分期为Ⅲ期和Ⅳ期的患者更偏好互联网诊疗就诊(P<0.05)。患者不使用互联网诊疗的原因主要是担心互联网诊疗效果不如线下就诊好、没听说过医院的互联网诊疗App和互联网诊疗操作困难不会用。患者较为关注的问题为医事服务费可医保实时报销，增加线上号源以及自由选择就诊方式(图文/电话/视频)。结论：性别和病理分期对患者就诊偏好有影响。互联网诊疗优化措施应保持和提高互联网诊疗服务质量，满足患者个性化和情感交流需求；拓展线上服务功能，促进患者疾病自我管理；优化服务界面，加大互联网诊疗宣传力度；遵循以患者为中心的改进策略，优化医疗服务流程。
关键词：肿瘤患者;;就诊方式;;互联网诊疗
基金资助：中央高校基本科研业务费项目(3332023103);; 中国医学科学院肿瘤医院管理研究课题(LC2022D06)
