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作者：赵鑫;袁周敏;
单位：南京大学外国语学院;南京大学大学外语部/南京大学外国语学院;
摘要：以往信任话语的语用学研究主要基于西方语言事实，聚焦受信方的信任话语建构策略，建构了诸多经典信任理论。然而，植根于西方文化的信任理论往往很难适用于中国文化语境，这种现象在机构语境下的医患互动研究中尤为突出。本研究运用扎根理论，分析了183例真实汉语医患会话语料，发现医生可通过调节医患关系距离，从能力、规矩、善意和利益等维度获取患方信任。研究发现在以予信方(患方)为中心的信任建构过程中，信任度在关系距离方面呈现出以“生人关系-熟人关系-自己人关系”为顺序递增的特征。基于医生信任话语特征，本研究提出了适用于汉语医患互动的信任话语建构模型，该模型结合“由疏至亲”和“内外有别”两个关系特征，弥补了现有信任理论在关系距离调控对信任建构作用方面研究的不足。本研究拓展了信任话语的本土化研究视野，发现关系调控不仅涉及直接互动的医患双方，也关涉(不)在场的第三方与当前交际主体之间的复杂关系网络，为理解中国文化中的医患信任建构提供了新的理论视角。
关键词：信任建构;;人际关系;;(不)在场第三方;;医患互动
基金资助：国家社科基金项目“乡村医疗语境下医患互动话语的人际语用研究”（项目编号：23CYY061）的阶段性成果
