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作者：郭瑞;许岩;陈慧;潘常青;
单位：上海申康医院发展中心;上海市胸科医院;
摘要：开展高水平的运营管理是医院逐步走向高质量发展的必由之路，是建立完善现代医院管理制度的重要内容，是医院提升组织韧性的重要途径。近年来，国家出台了系列文件，指导公立医院持续推进运营管理工作。案例医院在借鉴国内外医院运营管理典型模式的基础上，在连续4年开展专科运营助理工作的基础上，新建了包含政策研究、运营分析、数据科学和专科运营4个专业组的运营管理部，构建起纵向协同横向联动、以信息化平台为基础的矩阵式运营管理机制。近年来，运营管理持续深化拓展，推动了内涵质量提升和患者体验改善，助推医院高质量发展。
关键词：公立医院;;运营管理;;机制创新
基金资助：上海市卫生经济学会科研项目（XHZC02）;; 上海交通大学医学院科技创新项目（WK2322）;上海交通大学中国医院发展研究院医疗服务管理研究所（YJGL-ZT-01）
