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作者：赵斌;华梦坤;宇卫昕;
单位：天津理工大学管理学院;天津商务职业学院经济贸易学院;
摘要：价值共创是平台型商业模式的本质。本文基于认知评价理论和资源保存理论系统探讨了网约车平台游戏化管理对司机价值共创行为“双刃剑”效应的作用机制,并考察了团队支持氛围与司机工作时长的调节作用。基于334份三波次数据,运用结构方程模型与Bootstrap方法进行分析,结果表明:(1)平台游戏化管理的成就类策略、沉浸类策略与网约车司机价值共创行为呈“倒U型”关系;(2)组织承诺分别在成就类策略、沉浸类策略与价值共创行为之间的“倒U型”关系中起中介作用;(3)团队支持氛围对成就类策略与价值共创行为、沉浸类策略与价值共创行为间的“倒U型”关系起跨层调节作用,司机工作时长对成就类策略与价值共创行为间的“倒U型”关系起调节作用。研究结果不仅整合了游戏化管理相关研究的分歧,拓展了游戏化管理与价值共创的交叉研究,也为平台企业有效实施游戏化管理策略提供了理论指导。
关键词：游戏化管理;;网约车司机;;价值共创行为;;“双刃剑”效应
基金资助：教育部人文社会科学研究规划基金项目(21YJA630120)~~
