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作者：王艳霞;周珊;
单位：兰州大学管理学院;
摘要：人工智能等技术的快速发展促使企业越来越多地在运营管理中引入机器人完成工作,企业在获得技术收益的同时,也面临着处理人机协作带来的挑战。本研究以个人-工作匹配理论为基础,从员工角度构建了人机协作情境对其认知和行为的影响模型。具体来说,本研究探讨了人机协作模式下员工体验到的身份威胁通过个人-工作匹配影响其工作重塑的作用机制,并且通过引入员工对人机协作情境的情感反刍,揭示了上述效应的边界条件。本研究招募了来自不同行业的176名员工,收集了三期数据,经过分析,大部分模型假设得到支持。结果显示,人机协作身份威胁削弱了员工感知到的个人-工作匹配,进而降低了认知重塑,这一效应在员工保持对人机协作情境低水平的情感反刍时表现显著。本研究从微观视角探索了员工对人机协作场景的反应路径,理论上丰富了人机协作的影响机制研究,实践上帮助企业更好地处理人机协作挑战,进而采取更科学的管理策略。
关键词：人机协作身份威胁;;个人-工作匹配;;工作重塑;;情感反刍
基金资助：教育部人文社会科学研究一般项目（22YJC630147）;; 国家自然科学基金青年项目（71802102）
