内科护理人性化论文范文3篇

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篇(1)

　　人性化护理是以尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私为核心,用我们的责任心、爱心、护理技巧及严格的护理流程，为患者营造一个方便、舒适和满意就医环境，真正实现了从以疾病为中心到以病人为中心的转变，是以提高护理质量为目标的一种护理方法。文章发表在《中国实用内科杂志》上，是内科论文发表范文，供同行参考。

　　近两年我们消化科采取多种继续教育方式不断学习，加强护理人员的伦理道德修养，提高护理人员自身专业素质、积极的职业情感，掌握与患者沟通的技巧，尊重关爱病人，实行人性化护理，建立了良好的护患关系，护患之间相互配合理解，极大的提高护理质量。

　　入院时热情接待病人：主动介绍管床医生及护士，介绍同病室的病友，使其尽快适应新的群体。耐心向病人介绍病区环境，对病人的要求，尽量予以满足。特别是入院24 小时，要多巡视新病人，多与其交谈、沟通，了解病人的需求及适应情况并予以解决。帮助病人尽快地适应薪的环境及生活。

　　消化科疾病具有多样性，我们尽量安排类似病种在一起，像消化道大出血患者统一安排在抢救室，配备抢救器材，病床之间配备帘子，必要时隔开。这样有利于在病房内做健康教育，患者之间能更好的相互交流。

　　消化科病人因疾病特点多数需做胃镜、结肠镜检查，而许多疾病的治疗也是在内镜下操作完成，如食道曲张静脉套扎术、息肉切除术、球囊扩张术、支架植入术等，患者普遍存在焦虑、担忧、恐惧心理，具有强烈的知情愿望和平等参与愿望，通过系统的健康教育，让患者尽量了解自己的病情、治疗措施和原理及愈后状况，同时做好病人的心理护理，解除患者恐惧心理。

　　诊疗前了解患者情况、主动与患者及家属谈话，诊疗时提供舒适的环境，将内镜室室内温度调定为24～26 ℃，湿度调定为50～60%，保持室内环境幽雅、恬静;下消化道检查治疗患者人室后换上肠镜诊疗专用的后开叉裤子，保护患者隐私。在尽可能放松的前提下提高耐受力，降低迷走神经张力，降低并发症的发生，从而顺利完成各种检查、治疗工作。

　　消化科许多疾病与饮食及生活习惯有关，通过有计划、有组织、有目的和系统的健康教育活动，提高患者对健康教育的认知程度，让病人变被动为主动，积极参与，充分发挥主观能动性，使患者能改变不健康的生活习惯、养成良好的行为生活方式,来减低或消除影响疾病的向好的方向转归的不利因素，更好的提高治愈率，降低病死率从而达到康复的目的。

　　消化科患者由于疾病影响，可能会产生心理上的障碍，表现出不配合护理工作，甚至百般挑剔。因此护士要保持冷静的头脑，有耐心且富有同情心，不能简单、粗暴、急躁地处理问题，更不能将个人烦恼向病人发泄，否则将会引起病人愤怒、抑郁、不信任、不配合等不良反应，影响治疗效果，延缓病人康复。正如一位病人所说：同情不只是象征性的支持与鼓励，而是治病的良药。

　　在护理操作中严格按照操作流程操作，防范护理差错和医疗纠纷的发生，提高病人的满意度。在临床护理中，由于人员紧缺、工作繁忙、外界的许多干扰、护理人员责任心不强、注意力不集中、业务知识掌握不全等因素，可能会导致护理人员进行护理操作时，没有能够严格的执行相应的规程，遗漏其中的一些程序，发生差错，甚至是医疗事故。在适当的位置设置温馨提示标语，提醒护士按规定操作，可以防范护理差错和医疗纠纷的发生，有效地降低差错率，提高病人满意度，进一步和谐护患关系。

　　由于护理工作是昼夜不断的为病人提供服务，病人的具体情况和需求千差万别，因此护士必须相互沟通、相互尊重、相互依赖、相互宽容、相互信任，以团队的工作方式，竭力发挥个人与团队的能力，不断提高服务策略，改进护理质量，为病人提供优质安全的护理服务。

　　我们通过转变护理理念，培养良好的职业道德，加强人性化的有效沟通及护理行为，科室整体护理质量、护士素质、患者满意度均得到提高。

　　内科论文发表须知：《中国实用内科杂志》创刊于1981年，系由中华人民共和国卫生部主管全国性内科技术类期刊。创刊29年来坚持以以读者为中心，依靠专家办刊，突出杂志的“科学性”、“创新性”、“实用性”，深受国内广大医生的欢迎，发行量一直位居同类杂志首位，在国内外具有广泛影响。本刊已经被评定为：全国内科学核心期刊、中国科技论文统计源期刊、中国生物医学核心期刊。

篇(2)

　　呼吸内科护理应用的新建设条例有哪些，应该如何来实施这些管理技巧呢?同时现在医学发展的人性化服务作用有什么影响呢?本文在提升护理工作者素养，建立人文理念和如何来营造温馨、舒适的人性化护理环境以及怎样利用沟通技巧。建立良好的护患关系上做了相应的分析。本文选自：《中国护理管理》,《中国护理管理》杂志是由卫生部主管、卫生部医院管理研究所主办的学术性期刊，是中国科技论文统计源期刊、中国科技核心期刊。自2001年创刊以来，《中国护理管理》杂志得到了卫生部领导的重视和护理的广泛认可。

　　摘要：护理实践表明，服务是一种感受，医院需护理人员为患者提供超期望服务，那就要求护理管理者对其员工进行人性管理。护理人员应提高自身修养，精练技术，不断完善自我，将端庄的仪表、美好的语言、得体的行为、精湛的技术体现在为患者提供的人性化服务中。同时，作为护理管理者则须站在以人为本的角度上，先让护士感动，让护士满意，只有护士感动了，才能因感而动，用心去做，这样才能让患者从医务人员的眼神里感知到真诚的爱心，继而提升医院的竞争力。

　　关键词：内科护理,护理管理,医学论文征稿

　　1、提升护理工作者素养，建立人文理念

　　长期以来社会处于一种患者求医生的局面，但随着社会的进步和医疗体制的改革，市场竞争趋于激烈，在医疗质量保证的前提下，竞争成败的关键就是服务，医院管理者已深刻地认识到这一点，并努力在”服务”上做文章。因为只有赢得患者才能留住市场、扩大市场，医院才会有更好的生存和发展空间。

　　针对护理工作者而言，必须转变观念，弘扬人文精神，提高自身素养，加强职业道德的学习。首先要使人性化服务的经营理念深刻地融人人心，统一医护人员的思想认识，破除陈旧的、传统的思想观念，使人性化服务成为每一个员工的自觉行为，而不是外在约束，坚持“以管理为中心”，用制度管人，向管理要效益。努力做到“以一流的质量使患者放心。一流的服务使患者称心，一流的环境让患者舒心”;其次，从服务的深度和广度人手，挖掘潜在服务、完善适时服务、拓展延伸服务。在以人为本的前提下，建立新的护理模式。

　　2、营造温馨、舒适的人性化护理环境

　　护理环境的优劣直接影响患者康复效果的优劣。因此应创造一个舒适、温馨的人性化护理环境。呼吸系统疾病患者病程长，长期反复发作，咯血，精神紧张、情绪消沉，恐惧，并极易烦燥，常拒绝做必要的检查及治疗。护理措施人性化。就是要让患者感悟护理工作者的真情。

　　呼吸内科的护理工作者应向患者宣传疾病的有关知识，鼓励患者树立治疗信心，积极主动配合治疗。首先建立护患关系，主动热情给予劝导和抚慰患者，有目的地介绍病情及治疗经过，使患者对自己的病情有所了解和正确认识。然后，采取术前、术后访视制度，术中关怀制度，减轻手术患者对手术的紧张、恐惧心理。在进行护患沟通时，在不同场合，要运用适当的语言，科室每半月召开工休会，广泛征求患者意见，对出院患者要询问其对”出院指导”掌握的情况，并进行电话随访，各科室根据自身科室的特点，制定爱心卡、温馨提示卡等。

　　护理工作者通过热情和和谐的语言，熟练的工作技能，一丝不苟的工作态度、真诚为患者服务的感情，可以使患者有一种安全感和信任感才能消除消沉悲观情绪，从而减轻患者痛苦，让其接受治疗，安心康复早日走上工作岗位。

　　3、利用沟通技巧。建立良好的护患关系

　　护患沟通是人性化服务中最主要的内容，往往一句温暖的问候、一个关爱的眼神、一个温柔的动作即可起到药物无法替代的作用。因为患者是一个特殊的群体，比健康人的心理和情感更为脆弱，需要比正常人更多的关怀。所以医护人员要主动与患者沟通，以了解患者的家庭情况、生活习惯和心理状况。

　　首先，应组织全体护理工作者学习医患沟通的意义。召开全体病区工作人员动员会议，包括学生、护工、卫生员使大家认识到沟通的重要性，在临床工作中，对护士服务态度的管理较长时间以来一直比较严格，而病区医生、卫生员、护工可能是忽略了的人群，因此要加强对这些人员的管理。

　　其次，制订规范化流程及规范化语言。科室根据本病房的特点，制订从入院到出院整个过程的规范流程。要根据人性化护理服务护理模式框架，修订岗位服务用语，制定相应的考核标准，并纳入护理考核中，参加护理部组织的礼仪培训，规范语言语调、手势、站姿、走姿，恰当的手势，得体的语言。如：见面先问”您好”，开口加称谓，话前先用”请”字，操作失误先道歉，操作结束先谢谢。

　　再者，进行定期模拟示范表演。组织年青的护理工作者进行患者与护士的各项操作模拟示范表演，组织全科医护人员学习，大家提出不同的意见，通过讨论和学习使大家更加明确自己应如何做，自己在日常工作中有哪些不足，如何才能做得更好。

　　总之，便捷、舒适的人性化护理能够促进病人康复，建立良好医患关系，提升医院发展竞争力，是有必要而且有效果的可行性服务方式，值得医护工作者深人思考并实践。

篇(3)

　　[摘要] 目的 探讨人性化管理理念在神经内科护理管理中的临床应用效果。方法 选取2018年6月—2019年5月期间51名护理人员和51例患者作为研究对象，采用随机综合平衡法，将护理人员划分A组(n=25，常规管理)和B组(n=26，人性化管理理念)，比较两组护理质量评分、患者护理满意度。结果 B组护理质量评分显著高于A组(P<0.05);B组患者护理满意度明显高于A组，两组之间比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论 在神经内科护理管理中应用人性化管理理念，有助于提高护理质量，患者对护理工作非常满意，值得临床推广。

　　[关键词] 人性化管理;神经内科;护理质量;满意度

　　神經内科主要收治脑血管疾病、脑部炎症性疾病、代谢病、癫痫、痴呆、重症肌无力等患者，其病情较严重，临床护理难度大，护理人员需要具备足够的爱心和耐心，而常规护理模式过于单一，不具备适用性，因而，应加强护理人员管理，并更新人员管理理念及方法[1-2]。该过程中，需要考量的相关内容、因素比较多，人性化管理理念逐渐替代常规管理，被应用到神经内科护理管理中，该管理理念相对比较新颖，给予护理人员充分的尊重、满足和理解，使护理服务工作由被动变为主动，讲求人性化，实施效果非常好，无论临床护理工作质量，还是效率均明显提高，神经内科患者对日常护理工作也非常满意[3-4]。该研究选取2018年6月—2019年5月期间51名护理人员为研究对象，探讨人性化管理理念在神经内科护理管理中的临床应用效果。现报道如下。

　　1 资料与方法

　　1.1 一般资料

　　该次实验的研究对象为51名护理人员和51例患者。按照随机综合平衡法，把护理人员、患者划分A组25名和B组26名。护理人员：A组均为女性;年龄范围20～38岁，平均年龄(29.46±3.51)岁。B组女性24名，男性2名;年龄范围21～36岁，平均年龄(28.54±3.22)岁。患者：A组男性27例，女性24例;年龄范围31～70岁，平均年龄(50.52±1.32)岁;B组男女比例25：26;年龄最小30岁，年龄最大72岁，年龄均值(51.41±1.22)岁。两组性别、年龄等基础信息差异无统计学意义(P>0.05)，可比较。纳入标准：①神经内科护理人员;②自愿参与该次研究。排除标准：中途退出研究者。

　　1.2 方法

　　A组采用常规管理，依据神经内科护理工作内容、性质，每隔一段时间，对护理人员进行培训，安排其学习相关护理技巧、方法。B组实施人性化管理理念，具体如下：

　　①坚持以人为本：护士长需明确人性化管理内涵，强调护理工作科学化、制度化的同时，适当从情感、心理、品德方面影响护理人员;加强日常护理管理，确保护理人员每天保持良好的心态，认真做好本职工作;每隔一段时间，召开护理总结会，依据神经内科护理工作内容、性质，结合患者实际需求，提高护理人员的思想认识，将基础护理工作落实到位。

　　②加强人性化护理指导：在神经内科日常护理管理工作中，加强思想沟通，主动与基层护理人员沟通、交流，了解其在日常护理工作中存在的问题，询问其诉求，在工作上支持护理人员，将其护理工作积极性充分调动起来。给予护理人员人性化指导、教育、关怀，教会其安全护理、自我调节，保持最佳护理工作状态。同时，还要教授护理人员相关护患沟通技巧，不断提升护理水平。例如，在护理工作中，为患者提供便民措施，护士站铃声不超过10次/d，安排责任护士巡视病房，接待患者，耐心倾听其主诉，观察患者病情变化，第一时间处理。

　　③完善人性化护理管理制度：在既有护理管理制度基础上，将人性化管理理念融入日常护理管理工作中，对相关制度加以完善，并以此为依托，把神经内科护理工作中的差错率降到最低。在医院、科室内部设置相关奖惩制度，将神经内科护理人员的工作热情激发出来，使其在护理工作中更加积极、主动。例如，每隔一段时间，进行满意度调查问卷，回访出院患者，使护理服务质量及效率不断提升，便于患者尽快康复出院。

　　④科学规划护理工作：倘若神经内科护理工作强度过大，很容易使护理人员产生不良心理，应依托人性化管理，科学部署、规划护理工作。依据护理人员的性格特点、工作能力，对科室护理工作进行分工。每隔一段时间，还要对护理人员进行培训，为其提供学习、进修机会，使其护理水平、综合素质不断提高。通过这种方式，使护理人员积极、主动参与到日常工作中，降低护理过程中的差错率。

　　⑤构建激励制度：依据临床护理工作要求，将护理人员的奖金与工作效率、护理效果等挂钩，使责任、义务、待遇保持一致，激发护理人员的护理动机，提高其在临床护理工作中的积极性和主动性。同时，还应通过晋升、福利等，解除护理人员的后顾之忧，鼓励其全身心投入到临床护理工作中。

　　⑥总结和改进护理工作：神经内科护理工作内容、特点决定了其难免存在诸多问题。每隔一段时间，召开科室会议，总结临床护理工作中存在的问题，提醒护理人员不断充实自己的护理知识、技能，在护理服务中，始终保持积极、良好的态度，加强护患沟通，第一时间满足患者需求，获得其认可和支持，提高患者的临床护理配合度和满意度。

　　1.3 观察指标

　　①护理质量评分：采用医院自制调查问卷，从服务态度、责任意识、护理水平、风险意识、健康教育方面对护理工作质量进行评价，单项分值10分，分值与护理质量呈正相关。②满意度：为患者发放满意度调查问卷，分值范围0～100分，划分非常满意(90～100分)、比较满意(60～89分)、不满意(60分以下)3档，分值越高，满意度越好。满意度=(非常满意例数+比较满意例数)/总例数×100.00%。

　　1.4 统计方法

　　采用SPSS 23.0统计学软件进行数据处理，护理质量评分作为计量资料，表达方式为(x±s)，采用t检验;护理满意度作为计数资料，表达方式为[n(%)]，采用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

　　2 结果

　　2.1 两组护理质量评分比较

　　B组的服务态度(8.43±0.81)分、责任意识(8.32±0.67)分、护理水平(8.56±0.73)分、风险意识(8.14±0.55)分、健康教育(8.38±0.79)分等护理质量评分显著比A组的服务态度(6.72±0.23)分、责任意识(6.51±0.48)分、护理水平(6.74±0.52)分、风险意识(7.01±0.04)分、健康教育(7.11±0.67)分高，两组之间比较差异有统计学意义(t=10.165、11.051、10.218、10.243、6.180，P<0.001)。

　　2.2 两组护理满意度比较

　　B组中，非常满意19例(73.08%)，比較满意6例(23.08%)，不满意1例(3.85%)，满意度96.15%(25/26);A组中，非常满意12例(48.00%)，比较满意7例(28.00%)，不满意6例(24.00%)，满意度76.00%(19/25)，B组护理满意度比A组高，差异有统计学意义(χ2=4.371，P=0.036)。

　　3 讨论

　　护理管理是为了提高人们的健康水平，系统利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境及社会活动的过程，其有助于提高日常护理工作质量及效率[5-7]。在医院众多科室中，神经内科非常关键，该科室主要收治脑血管疾病、坐骨神经病、三叉神经痛、脑部炎症性疾病等患者，因病情凶险，故对临床护理工作提出了较高要求[8-9]。为满足神经内科护理服务需求，需加强护理管理[10]。以往，在神经内科护理管理中，应用常规管理，该管理模式较单一，仅从培训、护理技巧及方法学习等方面开展护理管理工作，虽说便于护理人员掌握各项护理技能，但忽略了其个人感受其人性化诉求，很难达到良好的护理管理效果[11]。神经内科特点决定了该科室住院患者病情严重，日常护理工作量大，护理人员因体力、脑力消耗大，在长期工作过程中，难免出现不良情绪，导致其身心健康受到影响[12-13]。神经内科中收治了很多重症患者，护理人员需高度集中精神，很容易出现紧张、压力[14]。以至于神经内科护理管理工作质量普遍偏低，护理人员的接受度也不是很高，对各项临床护理工作的开展非常不利[15]。现如今，人性化管理理念逐渐被推广应用至神经内科护理管理工作中，临床效果显著。

　　依据神经内科护理管理工作内容、性质，实施人性化管理理念，在护理管理工作中，强调以人为本，关注护理人员的需求，倾听其想法，有助于提高其在神经内科临床护理工作中的积极性和主动性[15]。同时，为护理人员提供人性化护理指导，并对相关护理管理制度加以完善，使日常护理工作更加科学、有序，具备流程化特征，实现临床护理工作质量及效率的双向提升，确保神经内科患者接受到更加优质的临床护理服务，积极配合治疗工作。这还有助于在神经内科护理工作中，建立良好的护患沟通关系，提高患者对日常护理工作的满意度和认可度，主动参与和配合。结果显示，B组服务态度、责任意识、护理水平、风险意识、健康教育等护理质量评分均高于A组;B组患者的护理满意度高达96.15%，也比A组的76.00%高(P<0.05)，提示在神经内科护理管理中应用人性化管理理念，不仅能够提高护理工作质量，还能够提高护理满意度。王丞迪[16]研究中，选取2012年1月—2013年1月神经内科患者260例作为对照组，采用常规护理;选取2013年4月—2014年4月神经内科患者260例作为研究组，在常规护理基础上，应用人性化护理，结果显示，研究组患者对护理人员的服务态度、护理责任、健康教育、护理水平、风险意识等各项指标满意度均高于对照组(P<0.05)，其实验结果与该次研究结论具有一致性，再次证实了该研究的科学性和可行性。

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