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作者：石文瑞;
单位：大连外国语大学英语学院;
摘要：本研究以微博商家的谴责回应为语料，探讨舆论危机语境下谴责回应的话语策略及其语用理据。研究发现：在视角维度，商家倾向于以自我视角表达歉意或作出承诺，凸显承担责任的意愿；在规约句构维度，商家高频使用行动类句构，通过明确主体、行动和对象来传递问责态度与整改措施，建构负责任的公共形象；在话语类型维度，商家综合运用建议型、报道型、操作型和共情型话语，通过专业引导、客观陈述、践行承诺和引发情感共鸣等多元策略，实现公众情绪平复与品牌公信力维护的目标。本研究进一步剖释了话语策略在责任归咎、事件重现以及信任修复中所体现的伦理语用理据，以期揭示危机舆情管理中话语策略的伦理价值与舆论管控效能。
关键词：谴责回应策略;;舆论危机;;伦理语用;;微博商家;;话语策略
基金资助：国家社科基金青年项目“新的国际背景下我国主流媒体涉外舆论斗争话语体系建构研究”（编号：24CYY112）的阶段性成果
