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作者：唐茜;吴晓迪;彭魏;罗英文;
单位：湖北工业大学工业设计学院;
摘要：为更好的挖掘用户对快递配送设备的相关需求，提升用户的满意度，采用Kano-AHP-FCE集成的方法进行快递配送车设计。首先，调研得出用户使用快递配送设备的需求种类，运用Kano模型对这些需求进行属性归类；其次，使用AHP层次分析法构建归类需求的评价体系，计算归类的需求权重，确定优先级后进行多款方案设计；最后，采用FCE模糊综合评价法对设计方案进行评价验证，选出最优设计方案并对其进行优化。评价结果显示方案贴切用户所需，提高了用户满意程度。在快递配送车设计中，Kano-AHP-FCE集成方法能够较好的分析用户需求，确定需求重点，准确定位用户与产品之间的矛盾，为相关快递配送方式提供了新的参考。
关键词：快递配送车设计;;Kano模型;;层次分析法;;模糊综合评价
基金资助：人工智能背景下工业设计专业教学模式研究与探索(21Q075)
