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作者：王宁;张新一;吴书慧;刘伟;李怡;
单位：西安工程大学管理学院;西安交通大学管理学院;
摘要：随着工作场所“数智化”程度的提高,人工智能（Artificial Intelligence; AI）越来越多地扮演领导、同事或者助手等角色,成为新的员工反馈源。尽管已有研究广泛地探讨了员工向人类领导或同事寻求反馈对其创造力的影响,但鲜有研究揭示员工向AI寻求反馈的影响。鉴于此,本文首先对向“人”寻求反馈（Feedback Seeking from Human; FSH）和向“AI”寻求反馈（Feedback Seeking from Artificial Intelligence; FSAI）在功能和特性上的主要差异进行了综合分析。继而,基于资源保存理论,从促进型与防御型工作重塑以及反馈矛盾性的匹配视角,辨析和验证两种寻求反馈对员工创造力的作用机制。通过对三个子研究的数据分析（N_总=744）发现:FSH与FSAI分别通过促进型与防御型工作重塑对员工创造力产生积极影响;反馈矛盾性在FSH与促进型工作重塑、FSAI与防御型工作重塑之间起调节作用,即当反馈矛盾性越强时, FSH与促进型工作重塑的正向作用关系越强;当反馈矛盾性越弱时,FSAI与防御型工作重塑的正向作用关系越强。本文不仅为揭示FSH和FSAI对员工创造力的差异化影响提供了理论支持,还为管理者能够更好地理解与利用AI为员工寻求反馈进而激发创造力提供指导与启示。
关键词：寻求反馈;;人工智能;;员工创造力;;工作重塑;;反馈矛盾性
基金资助：国家自然科学基金青年项目（71702141）;; 教育部规划基金项目（YJA640097）;; 陕西省新型智库项目（23JT014）;; 陕西省教育厅哲学社会科学重点研究基地项目（19JZ037）;; 陕西省社会科学基金年度项目（2023P030）
