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作者：林俐;朱晶晶;
单位：南京农业大学经济管理学院;
摘要：Chat GPT这类生成式人工智能具备较高通用性与智能性,为其“破坏式”地进入工作场所提供了技术基础,影响员工的工作态度和行为。为了厘清员工进行数字化工作重塑的原因以及对工作绩效的影响路径和结果 ,本文从数字化工作重塑视角出发,运用建构式扎根理论的方法 ,对29份访谈资料编码分析,梳理出工作场所中员工使用生成式人工智能进行数字化工作重塑的前因变量及其如何对工作绩效产生影响。研究结果显示,技术理解度、职业发展目标、社会支持和探索满足感是员工使用生成式人工智能进行数字化工作重塑的重要前因要素;同时,任务类型起到调节作用,主要分为与技术特征匹配的任务和与技术特征无法匹配的任务。员工在使用Chat GPT完成工作任务时对现有的工作进行职能、沟通和价值三方面重塑,并对其任务绩效与周边绩效产生影响。本研究结果拓展了组织行为学领域关于员工生成式人工智能使用行为以及数字化工作重塑理论的研究,并为组织管理人机关系提供了重要启示。
关键词：生成式人工智能;;Chat GPT;;技术采纳;;数字化工作重塑;;工作绩效
基金资助：国家自然科学基金（72202101）
