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中国人力资源开发2025年第05期:平台经济背景下平台型领导如何推动一线团队服务创新?基于动态能力视角的组态研究

来源:期刊VIP网 时间:


作者:夏天添;国佳宁;祖晓谦;张振铎;

单位:江西科技学院江西省区域发展研究院;云南师范大学教育学部;大连理工大学经济管理学院;扬州大学建筑科学与工程学院;

摘要:平台经济的蓬勃发展使服务创新成为服务业平台企业突破同质化竞争的关键策略,而平台型领导作为强调共享、协作的新型领导模式,在数字技术赋能下被视为动态激活一线服务创新的关键驱动力。然而,现有研究对服务业平台企业中的平台型领导及其对一线团队服务创新的影响关注不足,并且较少结合平台数字赋能特征探讨作用机制,难以回应平台经济下海量分散劳动力的协同服务创新需求。本研究基于动态能力理论,以中国服务业平台企业的管理者与员工配对数据为样本,采用问卷实证与组态分析相结合的混合方法展开研究。实证结果表明:(1)平台型领导与团队服务创新显著正相关;(2)数字激励在平台型领导与团队服务创新之间起中介作用;(3)竞争压力感知正向调节平台型领导与数字激励的正向关系以及数字激励的中介作用。进一步,结合组态分析与案例讨论,本研究识别出平台型领导推动团队服务创新的数字激励路径。本研究丰富和拓展了平台型领导在数字化情境下对一线团队服务创新的激励传导机制,为推动平台企业团队服务创新提供了科学的理论路径和干预措施,对平台型领导在服务业平台企业中发挥的作用有着重要的理论贡献与实践价值。

关键词:平台型领导;;数字激励;;团队服务创新;;竞争压力感知

基金资助:江西省教育厅科学技术研究项目“工匠精神对制造业高质量发展的影响机制研究”(项目编号:GJJ2202623);; 江苏省“双创博士”(JSSCBS20221364);; 江苏省扬州市“绿扬金凤计划”(YZLYJFJG2022YXBS115);; 教育部人文社科青年基金(22YJC630211);; 辽宁省社会科学规划基金项目(2024lslqurckt-026)