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作者：覃红霞;张金丹;李林;
单位：厦门大学教育研究院;四川文理学院信息化建设与服务中心;
摘要：基于《关于高考改革的调查问卷》,依据公共服务满意度模型与高等教育满意度模型，调查了高中生、大学生、高中教师、大学教师四类新高考改革利益相关者，深入分析其对新高考改革的满意度及其影响因素。研究探讨了改革预期、质量感知、公平感知和服务感知对师生群体新高考改革满意度的影响路径，结果显示：师生群体对新高考改革的成效普遍满意，但仍存在改进空间；不同师生群体对于新高考改革满意度的影响机制存在差异；质量感知、公平感知和服务感知作为中介变量，对师生新高考改革满意度产生重要影响，且其间接效应显著大于直接效应；在具体观测变量中，职业规划服务对师生群体满意度的影响最为显著，其次是招生服务，而情感养成则是师生群体相对不满意的因素；师生群体对发展期望的高度关注与实际感知到的学生发展质量之间存在差距，因此，提升学生发展质量不仅是提升新高考改革满意度的关键途径，也是未来改革的重要方向。
关键词：新高考改革;;改革满意度;;职业规划服务;;学生发展质量
基金资助：教育部人文社会科学重点研究基地重大项目“新时代中国高校治理能力研究”(22JJD880036)
